ООО «ТопГейн»
2019

Тренинг-практикум в корпоративном формате

Телефонные продажи: искусство и технологии

Учимся применять технологию эффективного «холодного звонка», управлять диалогом по телефону, закрывать сделки и возвращать дебиторскую задолженность.

ЗАЧЕМ ИДТИ

?

СПЕЦИАЛИСТАМ ПО ПРОДАЖАМ,
ЕСЛИ ОНИ ХОТЯТ:

сформировать и практически отработать навыки управления телефонным разговором с Клиентом разработать конкретные речевые модули (речевые обороты) для различных этапов продаж узнать «фишки» телефонных переговоров практически отработать необходимые коммуникационные навыки и эффективные техники работы с возражениями Клиентов создать эффективный алгоритм «холодного» звонка узнать о механике приёма «входящего» звонка, позволяющей «закрыть его на продажу» сформировать навыки развития уверенности в собственных силах и преодоления внутренних барьеров на пути достижения целей

ПРОГРАММА

1

БЛОК I
КОМПЕТЕНЦИИ И ФАКТОРЫ УСПЕХА СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ

Содержание работы специалиста по продажам Навыки уверенности в себе и уверенной коммуникации; составляющие внутренней силы Как внутренние барьеры продавцов мешают продавать больше? Самомеджмент и самомотивация в работе специалиста по продажам Самомотивация: что я могу и что не могу? Природа эмоциональной нестабильности

2

БЛОК II
ОСОБЕННОСТИ ТЕЛЕФОННОЙ КОММУНИКАЦИИ

Барьеры и возможности при телефонном общении Типы внутренних установок при телефонной коммуникации с Клиентом Положительные и отрицательные знаки внимания при телефонной коммуникации с Клиентом Стандарты телефонных переговоров (скрипты): что это? когда они необходимы? Общие правила работы с входящими звонками «Холодные» звонки: кому, когда, и как? Алгоритм «холодного звонка»

3

БЛОК III
РАЗВИТИЕ ОТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТАМИ - ОТ ПРОДАЖИ К СЕРВИСУ

Основы клиентоориентированного подхода к продажам Сколько можно потерять из-за плохого сервиса ?

4

БЛОК IV
ЭТАПЫ ТЕЛЕФОННЫХ ПРОДАЖ. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

Подготовка: что необходимо знать о Клиенте (партнере по переговорам)? Навык постановки целей Методы управления диалогом по телефону Навык задавать вопросы: типология вопросов Навык «активного слушания»: как услышать всё, что тебе сказали; барьеры восприятия Формирование потребностей. Как получить от Клиента обязательство и подвести к необходимости сотрудничества? Экспертная позиция продавца Формирование доверия, как основа эффективной коммуникации Презентационные навыки, как компетенция специалиста по продажам: структура, содержательные компоненты, приемы аргументации. Как говорить на «языке выгод» Клиента? Технологии работы с возражениями Клиента. Практические алгоритмы. Манипулятивные техники Техники отстройки от конкурентов Работа с отказами Клиента. Реакции специалиста по продажам на отказы

5

БЛОК V
ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ О ВЗЫСКАНИИ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Когда заканчивается продажа? Работа с дебиторской задолженностью, как система Переговоры о взыскании дебиторской задолженности Как реагировать на манипуляции должников

ДАТА / ВРЕМЯ / СТОИМОСТЬ

Даты по согласованию

9:00 - 17:00

рублей

Минск, Победителей, 103

ТРЕНЕР / ГРУППА

АНДРЕЙ ПАРФИЛОВ

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

ВЫГОДА

ДЛЯ КОМПАНИИ:


ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТА:

А ВОТ И ФИНАЛ

В КОТОРОМ ВАШ МЕНЕДЖЕР ПОЧУВСТВУЕТ НЕИМОВЕРНОЕ ЖЕЛАНИЕ НЕМЕДЛЕННО ПРИМЕНИТЬ ПОЛУЧЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И ЗАРАБОТАТЬ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ДЛЯ СВОЕЙ КОМПАНИИ!

РЕГИСТРАЦИЯ

Тренинг-практикум в корпоративном формате:

Телефонные продажи: искусство и технологии

Дата / длительность:

Даты по согласованию / 2 дня
понедельник-воскресенье
9:00 - 17:00 / 18 академических часов

РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ КОМПАНИИ


1. АКТИВНЫЙ И РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР, КОТОРЫЙ НЕ «ПОКУПАЕТ ОТГОВОРКИ У КЛИЕНТА», А ПРОДАЕТ!

2. МЕНЕДЖЕР, КОТОРЫЙ УМЕЕТ ГРАМОТНО ТОРГОВАТЬСЯ, И ЗАКЛЮЧАЕТ СДЕЛКИ НА ВЫГОДНЫХ ДЛЯ ВАС УСЛОВИЯХ!

3. ОБЕСПЕЧИВАЕТ СТАБИЛЬНЫЙ РОСТ ПРОДАЖ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ!

ПОДРОБНЕЕ О ТРЕНИНГЕ ВАМ РАССКАЖУТ НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ.
ЗВОНИТЕ +375 29 6 300 545 И +375 17 236 33 50!

Уже участвовали:


ЧП «Шате‑М Плюс»
ЗАО «Торговый дом «Август»
ООО «Плит-Мар»
ООО «БелСтальИмпорт»
ЧП «Феросталь»
ООО «Компания СНАМИ»
ООО «Амиос-строй»
ООО «Торговый дом «БелФлагман»
ОДО «БелтаПак»
ООО «ИК Тарома Инжинирг»
ООО «Авто Стим»
ООО «Автоматикацентр»
ОАО «Лакокраска»
УП «Альтернативные технологии»
ЗАО «Кронекс Инвестмент»
ООО «Компания Могтехснаб»
ООО «Марфи»
ООО «ПРИХОДА-БЕЛ»
ОАО «МинскКонтракт»
ООО «Мюсли Лэнд»
ЗАО «Легпромразвитие»
ОАО «Бобруйский завод тракторных деталей и агрегатов»
ИООО «Софтпром-Бел»
ООО «УГМК-Альянс»
ЗАО «Молодечномебель» Филиал Вилейская мебельная фабрика
ООО «Антель-Фэшион»
ОДО «Комсистем»
УП «ОПАТОВ»
ООО «ВАРА»
ООО «ДатаБокс Архивные Системы»
ОАО «Витебский завод электроизмерительных приборов»
ООО «Административный ресурс»
ООО «Белкаролин»
ООО «НИЦ «Магистр»
ОАО «Белхим»
НТ ЗАО «Аларм»
ЧУП «Автопоинт»
ООО «Эстель Сервис»
ЧПТУП «ТАЛЕН групп»
Представительство группы компаний «ECOGROUP»
ООО «Д-транс Бел»
ЧТУП «Дрим тойз»
ООО «Город Инструмента»
СООО «Лама-мебель»
ООО «ФердиналГрупп»
ООО «Лазурис Бай»
ООО «Харвист-Милк»
ООО «ТЭК Трансавиатур»
ЗАО «БСБ Банк»
ООО «Межрегиональная энергетическая компания»
ОДО «Мультисофт»
ЧП «Макс Упак»
ООО «Агропродукт»
ООО «Битарел»
ООО «Ай Эм Си Компьютерс»
ООО «ПолскампБелДистрибьюшн»
ООО «АквилонАвто»
ОДО «Акваэкология»
ООО «Печатная фабрика «Полипринт»
ООО «Зумлион-МАЗ»
ЧРУП «Мегаполис Медиа»
ООО «Теплоконвент»
СП «Белюкс ЛТД» ООО
ООО «Европаркет»
Иностранное предприятие «Пентатроник»
ООО «Файбергет»
ООО «Ратипа Логистика»
ООО «В ритме рекламы»
ОДО «ТИБ-Мебель»
ООО «ДАТА-БАЙ»
ИПУП «Мультипак»
ООО «Территория Танзор»
ООО «Оптшинторг»
ОАО «МАЗ»
ООО «Автобис
ООО «ПраймисТрейд»
ОДО «ЕВРОНОРД»
ЧПУП «Спарадай»
ООО «Бренди»
ООО «Автомобильные системы безопасности»
ОАО «Минский лакокрасочный завод»
ООО «ИнфоМедиаАвто»
ОДО «Синтон»
ЧПТУП «Инстэл»
ЧТУП «Ю-Кэн»
ЧУП «Аcфи-плюс»
ООО «Гефеот»
ОАО «Клецкий комбикормовый завод»
ООО «Технические газы»
ООО «Технические газы»
ООО «Девилон»
ООО «Айтекскомп»
ООО «Айтекскомп»
УЧПП «КУВО»
УЧПП «КУВО»
ООО «Бизнес решения»
ООО «АВИДО»
ООО «АВИДО»
ЧУП «Спайсиз»
ООО «Лабораторные и весовые системы»
ИП ООО «Мегакорп»
ИП ООО «Мегакорп»
УП «НПП Герда»
ЧП «Леди Танвира»
ЧП «ОптАэроСервис»
ООО «Тринити Хаус»
ООО «Тринити Хаус»
ОАО «Березовский сыродельный комбинат»
ООО «БЛР-Инвест»
ООО «Арматон»
ООО «МВЗ ПромСервис»
ООО «АгроПищеПром»
ООО «Гарант Агро»
ООО «Белтрансконсалт»
ООО «Гросвер Груп»
ОДО «Юнифрост»
ОДО «Евролиния»
ООО «ПолиХим-Стандарт»
ООО «ЮнисТрейд»
ЧП «Сантехопт»
ООО «ТопРайз»
ЧП «Фаворитстроймаркет»
ООО «Акватех»
ЗАО ф-л «Атлант» «Барановичский станкостроительный завод»
ООО «Нанотех»
ООО «КактусСофт»
ООО «Ю-Пласт»
ООО «Баир Вест»
ООО «Балансторг»
ОАО «МинскМебель»
ЧУП «Армбрэнд»
ОДО «Белинфоснаб плюс»
ООО «Еврофлаг»
ОАО «Лидский завод электроизделий»
ООО «Партнёр агрария»
ООО «Айрон и К»
ОАО «Климовичский ликеро-водочный завод»
ЗАО «Молодечномебель»
ОАО «Ошмянский мясокомбинат»
РУП «Белмедпрепараты»
СООО «Мясопродукт»
ОАО «Красный Октябрь»

Если у вас появились какие-либо вопросы - задайте их прямо сейчас
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ

Отправить сообщение